Der Kundenwunsch hat höchste Priorität. Daraus ergibt sich eine paradoxe Situation: Das Produkt soll Kundenvorstellungen entspechen und trotzdem rentabel entwickelt und produziert sein – ein Balance-Akt. Insbesondere dort, wo mit hohen Investitionen, Konstruktionsaufwand, verteilter Entwicklung oder großer Fertigungstiefe agiert wird. Wie meistern Hidden Champions diesen Spagat?