Wie nutzt der Kunde den Produktkonfigurator aktuell – und an welchen Stellen bricht er ab?
Was erwartet der Kunde intuitiv von einem guten Konfigurator?
Welche Daten (z. B. durch Maustracking) helfen dabei, das Nutzungsverhalten besser zu verstehen? Welche sonstige Statistikdaten werden erhoben?
Wie lassen sich Kundenbedürfnisse systematisch in die Weiterentwicklung des Konfigurators einfließen? Welche Feedback Kanäle intern / extern nutzen Sie ?
Wie kann das Konfigurator-Erlebnis konkret an den tatsächlichen Nutzungskontext des Kunden angepasst werden?